นโยบายการคืนเงิน Refund Policy
TogMate เชื่อมั่นในสินค้าที่เราสร้าง — และเราอยากให้คุณมั่นใจเช่นเดียวกัน. นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขและวิธีการขอคืนเงินสำหรับการซื้อ TogMate Founding Member. TogMate stands behind the product we build — and we want you to feel the same confidence. This policy explains when and how to request a refund for your TogMate Founding Member purchase.
รับประกันคืนเงิน 14 วัน
14-day money-back guarantee
คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันหลังชำระ · ไม่มีคำถาม
Full refund within 14 days of purchase · no questions asked
เงื่อนไขการขอคืนเงิน Eligibility
คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจำนวนถ้า: You are eligible for a full refund if:
- คุณขอภายใน 14 วันปฏิทิน นับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ You request within 14 calendar days of a successful payment
- ระบบมีข้อขัดข้องทางเทคนิคที่เราไม่สามารถแก้ไขให้คุณใช้งานได้ภายใน 3 วันทำการ TogMate has a technical issue we cannot resolve within 3 business days
- สินค้าไม่ตรงตามที่ระบุไว้บนเว็บ togmate.com ณ วันที่คุณชำระเงิน The product does not match what was described on togmate.com at the time of purchase
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้ Non-refundable cases
- เกินระยะ 14 วันหลังชำระเงิน More than 14 days have passed since payment
- คุณละเมิด Terms of Service (เช่น ใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น · ขายต่อ license) You violated the Terms of Service (e.g. sharing account, reselling the license)
- ค่าธรรมเนียมของ payment processor (Omise) — ในกรณีที่คุณขอคืนเงินหลัง 14 วัน เราขอสงวนสิทธิ์หักค่าธรรมเนียม Payment processor fees (Omise) — after the 14-day window, we may deduct processor fees from any goodwill refund
วิธีขอคืนเงิน How to request a refund
- ส่งอีเมลไปที่ hello@togmate.com พร้อมหัวข้อ "Refund Request" Email hello@togmate.com with subject "Refund Request"
- แนบใบเสร็จ / transaction ID ที่ได้จากการชำระ Attach your receipt or transaction ID from the payment
- อธิบายเหตุผลสั้นๆ (ไม่บังคับแต่ช่วยเราปรับปรุงสินค้า) Briefly explain the reason (optional but helps us improve)
ระยะเวลาดำเนินการ Processing time
เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ · หากอนุมัติ เงินจะกลับเข้าบัญชี/บัตรของคุณผ่านช่องทางเดิม ภายใน 5-7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคาร/บัตรเครดิต). We respond within 2 business days. Approved refunds return to your original payment method within 5-7 business days (depending on your bank/card issuer).
ข้อมูลบัญชีของคุณหลังคืนเงิน Your data after a refund
หลังคืนเงินสำเร็จ · บัญชี Founding Member ของคุณจะปิด · ข้อมูลที่คุณสร้างใน TogMate (bookings, clients, documents) ยังอยู่ในบัญชี Google ของคุณเอง · คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาเป็น JSON ก่อนปิดบัญชีได้ After a successful refund, your Founding Member account closes. Data you created inside TogMate (bookings, clients, documents) remains linked to your Google account. You may download a JSON export before closing.
ติดต่อ Contact
คำถามหรือปัญหา · ส่งอีเมลมาได้ที่ hello@togmate.com · เราตอบภายใน 24 ชั่วโมง Questions or concerns · email hello@togmate.com · we reply within 24 hours